DSS
DSS (Decision Support System)决策支持系统
是一套可以协助公司总经理制定决策的商业智能（Business Intelligence ）软件。
学习方式
MBA以上学历或五年以上咨询顾问经历者，可提交申请，成为我公司签约合作顾问。
学习内容
超大型项目（例如：十亿人民币或一亿美元以上项目）所必需的决策分析。
DSS缘起
历经十几年的开发，于1984年开发完成。并随着操作系统的演进，由DOS2.0、Win31、Windows98、Windows 2000一路更新，至今已历经各行各业的应用，累积了无数多的成功个案。本系统可为企业的决策与风险评估提供有效支持，决策包括数据采集、分析、商业智能及管理驾驶舱等多个领域的知识模组。
DSS适用人群
企业高阶主管、信息管理人员、研究人员及企划人员
DSS适用范围
- 金融业：银行、保险、证券、投资
- 零售业：便利店、超市、连锁量贩、百货公司
- 服务业：航空、美容、健身、旅游、KTV
- 制造业：电子、汽车、食品、石化、钢铁
- 信息业：电子商务、软件开发
- 通路业：代理商、经销商、贸易商、直销商、物流商
DSS优势
- 特色为结构化、本土化、模块化。
- 核心是模式库，内有多变量统计分析、时间序列预测、营销管理、销售管理…等决策模式。DSS撷取数据库，经由决策模式的运算，产生无数多的分析与策略建议。
- DSS的规划、建置、维护，涉及信息科技、多变量统计分析、时间序列预测、市场研究、营销规划、销售管理、生产管理、人资管理、财务管理…等专业技术，是一科技整合的工程。DSS已成为市场竞争、业绩成长的工具。
- 公司的信息系统，可分成三个层次，包括作业层、管理层、策略层。DSS属策略层系统。负责数据仓储、数据探勘、统计分析、在线分析处理、市场结构分析、顾客行为分析、市场需求预测、市场机会评估、营销策略规划、营业目标订定、顾客关系管理、人力资源规划、财务预测规划…等功能，整合后称为DSS(Decision Support System)，主要使用者为高阶主管。
DSS系统功能架构
DSS系统功能特色
DSS系统学习项目
- 市场分析预测：
- 1）现有市场分析：市场结构分析、竞争趋势评估、顾客行为分析
- 2）潜在市场预测：市场需求分析、市场机会评估、生命周期评估、市场占有预测、销售预测分析
- 行销规划：
- 目标市场界定、广告组合规划、产品定位规划、产品开发规划、产品属性规划、投资可行评估、产品组合规划、广告诉求规划、广告媒体规划、营销通路规划、年度计划产生
- 业务拓展：
- 营业目标建议、主动销售管理、顾客关系管理、顾客满意分析、潜在客户开发、动态销售分析、交叉销售管理
- 其他应用：
- 产销协调建议、平衡记分卡、物流需求规划、知识管理、人力需求规划、资料数据采集、财务预测规划、主管咨询系统
DSS系统总结
- 有精确的市场分析，才能拟订正确的营销策略
- 有正确的营销策略，才能发挥有效的销售管理
- 顾客关系管理是企业管理的焦点
- 价格竞争激烈，降低营运成本才是根本之道
- 达落实知识管理、强化开源机能、提升节流绩绩，才能开创利润空间
- 善用决策系统、再创销售业绩，只是整个过程的初步阶段
- 降低营运成本、达成营业目标，才是企业经营的终极目标
- 高阶主管领导，全员同心协力，不断持续改善，才能永续经营